Chính sách giao hàng

FOCI cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện và nhanh chóng. Chính sách giao hàng dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ quy trình và các điều kiện liên quan đến việc giao nhận sản phẩm khi mua sắm tại FOCI.

1. Phạm Vi Giao Hàng

FOCI cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc đến các tỉnh thành trên toàn quốc. Bạn có thể dễ dàng mua sắm và nhận hàng tại các địa chỉ trong hệ thống cửa hàng FOCI hoặc yêu cầu giao hàng đến địa chỉ nhà riêng, văn phòng tại khu vực chúng tôi phục vụ.

2. Thời Gian Giao Hàng

• Đối với khu vực TP.HCM và Hà Nội: Thời gian giao hàng thông thường là từ 1 đến 3 ngày làm việc.
• Đối với các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng có thể từ 3 đến 7 ngày làm việc tùy theo khu vực.

Lưu ý: Các ngày lễ, Tết hoặc sự kiện khuyến mãi lớn có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tình trạng đơn hàng nếu có sự thay đổi.

3. Chi Phí Giao Hàng

• Miễn phí giao hàng: FOCI cung cấp miễn phí giao hàng cho các đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VND trở lên.
• Phí giao hàng: Đối với các đơn hàng có giá trị dưới 1.000.000 VND, phí giao hàng sẽ được tính tùy vào khu vực và đơn vị vận chuyển. Phí sẽ được thông báo rõ ràng trong quá trình thanh toán.

4. Phương Thức Giao Hàng

FOCI hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, hoặc các dịch vụ giao hàng khác để đảm bảo việc vận chuyển sản phẩm đến tay bạn một cách nhanh chóng và an toàn.

5. Xác Nhận Đơn Hàng và Giao Hàng

Sau khi bạn hoàn tất đơn hàng, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận đơn hàng và thông tin giao hàng.

Trong trường hợp không thể giao hàng đúng thời gian vì lý do khách quan (hết hàng, lỗi trong thông tin đơn hàng,…), chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với bạn để thông báo và điều chỉnh thời gian giao hàng.

6. Kiểm Tra Đơn Hàng Khi Nhận

Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra sản phẩm kỹ lưỡng để đảm bảo sản phẩm đúng như mô tả trên website, không bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Nếu có bất kỳ vấn đề gì về sản phẩm, bạn có thể yêu cầu đổi trả theo chính sách đổi trả của chúng tôi.

7. Trường Hợp Giao Hàng Không Thành Công

Trong trường hợp giao hàng không thành công (không tìm thấy người nhận, không có ai nhận hàng, v.v.), đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ lại với bạn để thu xếp giao lại. Nếu bạn không thể nhận hàng sau ba lần giao, chúng tôi sẽ xem xét hủy đơn hàng và áp dụng các điều kiện hoàn tiền hoặc đổi trả tùy thuộc vào tình huống.

FOCI luôn cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và chính xác, để bạn có thể nhận được sản phẩm yêu thích một cách nhanh nhất và tiện lợi nhất. Cảm ơn bạn đã tin tưởng mua sắm tại FOCI!